Política de Privacidade

Esta Política explica como o Nexus CRM Pro trata dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Ao usar o serviço, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Quem é o controlador

O Nexus CRM Pro é o controlador dos dados da sua conta (nome, e-mail, dados de acesso e de cobrança). Em relação aos dados dos seus clientes e processos que você cadastra na plataforma, o Nexus CRM Pro atua como operador: você (o escritório ou advogado) é o controlador desses dados e responde pela base legal do tratamento deles.

2. Dados que coletamos

• Cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada de forma criptografada).
• Cobrança: CPF/CNPJ e dados de pagamento, processados pelo gateway.
• Conteúdo que você insere: clientes, processos, prazos, honorários, documentos e anotações.
• Uso e segurança: registros de acesso e de ações (auditoria), para proteger a conta.

3. Para que usamos

• Prestar o serviço: gestão de prazos, clientes, financeiro e captação.
• Enviar alertas de prazo e comunicações operacionais por e-mail.
• Processar assinaturas e pagamentos.
• Garantir segurança, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

4. Base legal

Tratamos dados com base na execução do contrato (prestação do serviço), no consentimento (aceito no cadastro), no cumprimento de obrigação legal e no legítimo interesse para segurança e melhoria do produto.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que viabilizam o serviço (operadores), sob obrigação de confidencialidade:

• Turso — banco de dados.
• Vercel — hospedagem da aplicação.
• Resend — envio de e-mails.
• Asaas / Stripe — processamento de pagamentos.
• Google (Gemini) — quando você usa a IA, o texto que você cola (ex.: intimação ou mensagem de cliente) é enviado ao modelo apenas para gerar a resposta. Não cole dados que você não deseja processar por IA.

6. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias adequadas de proteção, conforme a LGPD.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Ao excluir a conta, os dados associados são removidos, exceto o que a lei exigir manter (ex.: registros fiscais).

8. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar a exclusão dos dados e da conta.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Revogar o consentimento.

Você mesmo pode excluir a conta e todos os dados em Configurações. Para os demais pedidos, escreva para o contato abaixo.

9. Segurança

Usamos criptografia de senha, isolamento por escritório (cada conta vê apenas os próprios dados), controle de acesso e registro de auditoria. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos para reduzir riscos.

10. Cookies

Usamos apenas cookies essenciais para manter sua sessão autenticada. Não usamos cookies de rastreamento publicitário.

11. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para privacidade@nexuscrmpro.com.br.

12. Alterações

Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo app ou por e-mail, com a data de atualização revisada no topo.